12月13日，時(shí)至歲末，由全球最大IT中文網(wǎng)站天極網(wǎng)主辦的第十二屆“IT影響中國”沙龍第二季正式開(kāi)啟，本期沙龍以“電商的大數據時(shí)代”為主題，多位來(lái)自電商企業(yè)、解決方案提供商、分析機構以及互聯(lián)網(wǎng)和風(fēng)險投資的行業(yè)精英參加了此次活動(dòng)，共同探討電商企業(yè)如何決戰大數據時(shí)代等熱門(mén)話(huà)題。
而瞬息萬(wàn)變的電商的大數據時(shí)代，如何讓營(yíng)銷(xiāo)變得更有價(jià)值是很多電商企業(yè)的重要課題。本期沙龍，艾瑞咨詢(xún)研究總經(jīng)理劉雷鳴、IBM軟件部智慧商務(wù)技術(shù)總監楊旭青 、甲骨文企業(yè)架構師王宇德博士分別帶來(lái)了主題演講，分享了目前大數據在電商行業(yè)的國內外應用趨勢和案例。另外，京東開(kāi)放平臺家居家裝部總經(jīng)理辛利軍、樂(lè )蜂網(wǎng)技術(shù)副總裁宗東東參與了圓桌論壇，共同探討了電商企業(yè)在大數據領(lǐng)域的機遇和挑戰。
個(gè)性化時(shí)代 重新思考電子商務(wù)
全球有60 億移動(dòng)用戶(hù)，占據87% 的世界人口，移動(dòng)化全球范圍興起;26%的消費者發(fā)布負面評論，86%的用戶(hù)在社交媒體上開(kāi)展業(yè)務(wù)，94% 用戶(hù)將增加支出以獲得良好體驗，消費者已然帶動(dòng)社交體驗;90%的數據在過(guò)去兩年內產(chǎn)生，到 2020 年將增長(cháng)50 倍，數據大爆炸時(shí)代來(lái)臨……這一切的發(fā)展讓我們重新開(kāi)始思考電子商務(wù)。
【圖：甲骨文企業(yè)架構師王宇德博士】
甲骨文企業(yè)架構師王宇德博士表示，互聯(lián)網(wǎng)的變化帶動(dòng)了電商企業(yè)的轉型，電子商務(wù)正在發(fā)生改變。“ 一開(kāi)始，電商企業(yè)就是一個(gè)做網(wǎng)站，做平臺，然后在網(wǎng)上銷(xiāo)售商品，漸漸地大家發(fā)現了做電商的平臺不夠了，需要做供應鏈物流，然后還有大家提到的O2O，線(xiàn)上線(xiàn)下的結合，這些都是電商線(xiàn)考慮的內容。”王博士補充道。
【圖：IBM軟件部智慧商務(wù)技術(shù)總監楊旭青】
楊旭青也發(fā)表了自己對于電子商務(wù)的重新思考，他認為互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并非是一種特殊渠道，而是廣告、自營(yíng)/加盟門(mén)店、自助終端、客服熱線(xiàn)等品牌與消費者眾多接觸點(diǎn)的一種，而更有價(jià)值的是電子商務(wù)帶來(lái)了“以產(chǎn)品為核心，以生產(chǎn)為驅動(dòng)”向“以最終消費者為核心，以需求驅動(dòng)”的價(jià)值鏈轉型，-消費者品牌體驗取決于價(jià)值鏈的長(cháng)度，電商是幫助企業(yè)縮短價(jià)值鏈的長(cháng)度的決定因素之一。
大數據時(shí)代 精準營(yíng)銷(xiāo)要做的還有很多
大數據對于中國互聯(lián)網(wǎng)的影響最典型應用是在精準營(yíng)銷(xiāo)，其核心在于精準。事實(shí)上，這是一個(gè)相當復雜的課題，其中包括了對用戶(hù)行為有效的路徑圖譜的完整繪制、對用戶(hù)的屬性特征，的準確把握以及對用戶(hù)的興趣和偏好的全面了解。
【圖：艾瑞咨詢(xún)研究總經(jīng)理劉雷鳴】
對于精準營(yíng)銷(xiāo)，艾瑞咨詢(xún)研究總經(jīng)理劉雷鳴認為數據整合的過(guò)程需要垮平臺和垮終端的整合，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地把電商平臺自身的瀏覽和購物行為進(jìn)行分析，他指出數據整合更重要的是把上網(wǎng)的行為進(jìn)行分析，對用戶(hù)接觸網(wǎng)絡(luò )到用戶(hù)完成購買(mǎi)的完整周期進(jìn)行分析，他表示只有對全網(wǎng)的行為路徑進(jìn)行一個(gè)全面的整合，精準才能夠來(lái)的有價(jià)值。
“我把賣(mài)啤酒、賣(mài)尿布合起來(lái)打包叫產(chǎn)品組合，怎么找到合理的產(chǎn)品組合，推動(dòng)用戶(hù)的采購，電商做這樣的營(yíng)銷(xiāo)采購特別有意義，原來(lái)的一個(gè)品牌就銷(xiāo)售衣服，但事實(shí)上鞋和衣服的組合是能夠促進(jìn)電商更好的銷(xiāo)售，電商可以把A家的衣服和B家的鞋一些組合，能更好的為用戶(hù)進(jìn)行推薦，我覺(jué)得這一塊很好的可以提升的點(diǎn)。” IBM軟件部智慧商務(wù)技術(shù)總監楊旭青演講中說(shuō)道。
電商企業(yè)如何看待大數據的到來(lái)？
作為本次沙龍的亮點(diǎn)，圓桌論壇邀請到了京東開(kāi)放平臺家居家裝部總經(jīng)理辛利軍、樂(lè )蜂網(wǎng)技術(shù)副總裁宗東東以及甲骨文企業(yè)架構師王宇德共同探討電商如何利用大數據更好地挖掘價(jià)值。
【圖：圓桌論壇】
樂(lè )蜂網(wǎng)技術(shù)副總裁宗東東從數據的角度來(lái)分析大數據給企業(yè)帶來(lái)的影響：“第一就是數據運營(yíng)，第二是數據管理，第三數據要扛住。數據支持決策，數據提升價(jià)值，數據推動(dòng)運營(yíng)，第一波要把流量扛住，第二波庫房生產(chǎn)要扛住，第三是數據要扛住，整個(gè)運營(yíng)體系里面，包括很多數據的應用、商品的擺放、庫房、庫存調度和采購等等。”
對于大眾關(guān)心的用戶(hù)隱私和數據安全問(wèn)題，辛利軍也表達了自己的看法，他認為相比較社交等網(wǎng)站，電商應該更可靠。“目前沒(méi)有對于用戶(hù)行為的安全性立法，我是一個(gè)電商的從業(yè)者，我也是一個(gè)電商用戶(hù)，不僅僅是電商的數據不安全，你在網(wǎng)上的瀏覽，電商是社交很窄的范圍，購物。你不購物就沒(méi)有什么數據泄露，更多泄露是你的社交行為，你的QQ、人人網(wǎng)等等各種瀏覽的時(shí)間和網(wǎng)頁(yè)更容易泄露，相比這些電商更可靠的。”他解釋道。
【圖：嘉賓合影】
寫(xiě)在最后
不可否認，電商企業(yè)想要得到更好的發(fā)展，肯定離不開(kāi)數據的支持。大數據帶給電商企業(yè)的價(jià)值顯而易見(jiàn)，但這背后需要的是強大的大數據能力支撐，大數據無(wú)疑是電商的新武器。
針對大數據進(jìn)行深度的分析和挖掘，將為電商企業(yè)創(chuàng )造巨大的商機。事實(shí)上，在大數據時(shí)代，大數據重點(diǎn)不在于數據量的大小，關(guān)鍵在價(jià)值大小，關(guān)鍵在于企業(yè)能否挖掘到數據中的價(jià)值，能挖掘到多少價(jià)值？但除了公認的亞馬遜外，目前似乎還沒(méi)有看到多少的成功案例，就從今年的淘寶與微博的互通合作來(lái)看，這樣的試水也暴露了電商行業(yè)利用大數據的一些問(wèn)題，所以還是那句老話(huà)，大數據時(shí)代，電商的未來(lái)是美好的，但道路是曲折的。
