據知情人士透露,微信在企業(yè)辦公軟件領(lǐng)域的拓展,已被列入WXG考核項目中,為此,早在數月前,微信就找了些企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商和第三方服務(wù)商聯(lián)合研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。
至于微信為啥要做這件事情,其實(shí)也很容易理解:
一是,微信要做連接一切的平臺,企業(yè)內的溝通、企業(yè)信息的連接是微信必須要做的;
二是,微信如今被大量應用于工作交流,很多用戶(hù)也在抱怨微信沖擊了生活。企業(yè)號會(huì )將工作信息流從日常信息流中區隔出來(lái),使得微信生活、工作不分的問(wèn)題得到一定緩解。
2.辦公軟件只是切入點(diǎn),微信更想做移動(dòng)辦公工具。
企業(yè)號完全基于手機端,所以與傳統辦公軟件在設計思路上,有不小差別。某位熟知內情的人士,向筆者舉了兩個(gè)他所看到的開(kāi)發(fā)例子:
一個(gè)是,企業(yè)的物流人員在配送貨物時(shí),可以通過(guò)定位和拍照,來(lái)通知企業(yè)貨物運送狀況;
另一個(gè)是,倉庫管理員只需對進(jìn)出物品用微信掃一掃,就可以得知出入倉情況。
企業(yè)號不僅是做溝通的事情,還在做工具的事情,將智能手機的攝像、定位等功能應用于企業(yè)辦公,替代專(zhuān)業(yè)的辦公軟件、硬件。
由此來(lái)看,企業(yè)號不僅瞄準了幾百億元的企業(yè)辦公軟件,還包括所有企業(yè)服務(wù),這個(gè)需求遠遠超過(guò)辦公軟件,是個(gè)與微信訂閱號、服務(wù)號規模相稱(chēng)的領(lǐng)域。
3.但這事想做成,傳統軟件服務(wù)商的支持很關(guān)鍵
微信企業(yè)號計劃確實(shí)不錯,但有個(gè)問(wèn)題,企業(yè)級軟件開(kāi)發(fā)其實(shí)是個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強的事情。
用友軟件集團總監毛江華表示,愈是大公司,對軟件個(gè)性化的需求就愈強,微信沒(méi)法覆蓋所有客戶(hù)的需求。而微信企業(yè)號即使只作為企業(yè)的協(xié)同工具,也是需要專(zhuān)業(yè)的后臺管理和運營(yíng)維護的。
由此來(lái)看,微信只有構建平臺與軟件開(kāi)發(fā)商合作才行,這也是微信公眾平臺長(cháng)久以來(lái)平臺、客戶(hù)、第三方服務(wù)商玩法。
因此軟件服務(wù)商的態(tài)度對于微信平臺很重要:
一方面,軟件服務(wù)商擁有客戶(hù)資源,明確知道客戶(hù)需求,擁有開(kāi)發(fā)能力;
另一方面更關(guān)鍵,已采用辦公軟件的企業(yè),其數據想與企業(yè)號對接,企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商的支持必不可少。
4.中小企業(yè)是應用企業(yè)號的主力。
微信賬號作為企業(yè)賬號,手機作為辦公工具,看上去很有想象力,但企業(yè)會(huì )接受嗎?
微信第三方服務(wù)商“點(diǎn)點(diǎn)客”戰略總監劉清認為,小企業(yè)才是企業(yè)號最好切入點(diǎn),大企業(yè)只有在長(cháng)期觀(guān)察后才會(huì )對企業(yè)號作出結論,原因有兩個(gè):
一是大公司對企業(yè)號的數據安全性有較高要求;
二是大公司重新部署軟件,以及員工重新學(xué)習的成本高,輕易不會(huì )做變動(dòng)。
由此來(lái)看在現階段,小企業(yè)才是企業(yè)號的主要應用者。
5.擁有中小企業(yè)資源的58同城是奇兵嗎?
騰訊最近投資了58同城,在描述投資理由時(shí),有一段話(huà)非常值得注意:
騰訊將為中小企業(yè)和商家提供微信官方帳戶(hù)系統、企業(yè)QQ系統,并利用騰訊的在線(xiàn)支付解決方案完成交易。商家也將受益于更好的客戶(hù)關(guān)系管理,并通過(guò)定位功能改善目標用戶(hù)群體的鎖定能力。
這段話(huà)很容易讓人聯(lián)想到企業(yè)號在中小企業(yè)的應用,通過(guò)58同城獲得的中小企業(yè)資源,顯然是微信企業(yè)號的天然客戶(hù)資源。
最后總結下:微信做企業(yè)號雖看上去是要做移動(dòng)辦公軟件,但微信實(shí)際只是搭了個(gè)平臺,吸引企業(yè)、員工、第三方開(kāi)發(fā)商在平臺上構建企業(yè)協(xié)同解決方案,但現階段來(lái)看,只有小企業(yè)會(huì )買(mǎi)單。
不過(guò)隨著(zhù)時(shí)間推移,微信號將變成企業(yè)辦公軟件賬號,手機也將變成辦公用具,這將在未來(lái)誕生比辦公軟件多得多的價(jià)值。