本報記者對手機應用刷單市場(chǎng)進(jìn)行調查后發(fā)現，“刷單”已經(jīng)成為業(yè)內較為普遍的“推廣”動(dòng)作，各類(lèi)“刷單工廠(chǎng)”也風(fēng)生水起，形成小型產(chǎn)業(yè)。而刷單是否真能為手機應用刷出“存在感”，還是見(jiàn)仁見(jiàn)智。
換個(gè)馬甲明碼標價(jià)
“蘋(píng)果Appstore（應用商店），3元一個(gè)下載量，300個(gè)起做。安卓應用平臺以1萬(wàn)下載量為單位，不同平臺價(jià)格不同，50到300元不等。如果需要評論，則價(jià)格另算。”這是記者就刷單業(yè)務(wù)向一家“推廣公司”詢(xún)價(jià)時(shí)，對方開(kāi)出的報價(jià)單。商家說(shuō)，如果刷單量夠大，蘋(píng)果應用商店可以打8.5折，安卓平臺則可以?xún)?yōu)惠到9折左右。
“刷單”，一個(gè)社會(huì )公眾并不陌生的名詞。在電商行業(yè)，商家靠刷單沖銷(xiāo)量已經(jīng)不是新鮮事。近來(lái)，這股“刷單風(fēng)”大有蔓延之勢，從實(shí)體商品到虛擬應用，刷單成為公開(kāi)的秘密。
記者打開(kāi)國內某電商網(wǎng)站，搜索關(guān)鍵詞“APP（手機應用）刷單”，映入眼簾的是“根據相關(guān)法律法規和政策，無(wú)法顯示相關(guān)寶貝”字樣。這顯示，手機應用刷單行為已經(jīng)引起一些網(wǎng)絡(luò )交易平臺的注意。
然而，當記者換一種搜索方式，比如輸入“刷APP下載量”進(jìn)行搜索，則能出現9頁(yè)共計424條搜索結果。很多商家甚至詳細列出可以刷單的應用平臺。包括蘋(píng)果應用商店以及安卓系統中常用的360手機助手、騰訊應用寶、91助手等?？梢钥闯?，“刷單工廠(chǎng)”換個(gè)“馬甲”，依然可以明碼標價(jià)，公然接受訂單。
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )上還存在各種以“廣告平臺”為名的刷榜渠道，鼓勵普通用戶(hù)刷榜“賺錢(qián)”。在這些平臺上，普通用戶(hù)可以注冊會(huì )員，并照指定方式下載一個(gè)APP，從而獲得小額現金、游戲設備等獎勵。由于這種“人人都參與”的刷單模式帶來(lái)的是真實(shí)用戶(hù)，因此真假難辨，給正常的市場(chǎng)秩序帶來(lái)相當困擾。
惡性競爭污染行業(yè)
每天清晨7點(diǎn)，程序員小李就會(huì )搭乘地鐵來(lái)到公司，開(kāi)始一天忙碌的工作。他的主要任務(wù)是帶領(lǐng)團隊為客戶(hù)設計手機應用。一直懷揣創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想的他，曾想開(kāi)發(fā)一款自己的應用產(chǎn)品，但是，這項計劃已經(jīng)擱置了1年多。
當記者問(wèn)他，是否因為市場(chǎng)需求或是技術(shù)問(wèn)題導致計劃難產(chǎn)時(shí)，小李給出了否定的答復。“我們對市場(chǎng)前景很有信心，技術(shù)方面更是我們的優(yōu)勢。”小李說(shuō)，“但是，App好做不好推，要想占領(lǐng)市場(chǎng)，刷排名、走論壇、買(mǎi)流量和做廣告，都是必備動(dòng)作，以我們目前的資金實(shí)力，還無(wú)法承受這些。”
小李的困境不是個(gè)例，而是行業(yè)的普遍現象。打開(kāi)蘋(píng)果應用商店，除了首頁(yè)的“精品推薦”，最吸引眼球的則是“排行榜”板塊，該板塊包括了應用評分和評論數量等內容，成為左右消費者是否下載的重要因素。對于新開(kāi)發(fā)的手機應用而言，占領(lǐng)排行榜前幾名的位置，無(wú)疑是為下載量打開(kāi)了一扇入口。
據了解，目前蘋(píng)果應用商店中的App數量已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)，業(yè)內預測，2016年底，蘋(píng)果應用數量將超過(guò)290萬(wàn)。在浩如煙海的手機應用中，能在大眾面前亮相著(zhù)實(shí)不易，而采用各種方式刷榜則是手機應用曝光的重要途徑。
然而，刷單真能讓一款手機應用迅速打入市場(chǎng)嗎？答案并不樂(lè )觀(guān)。事實(shí)上，當大多數App都在刷單的時(shí)候，開(kāi)發(fā)商之間就會(huì )刷出對沖效應，最后誰(shuí)也沒(méi)占到便宜。而在業(yè)內人士看來(lái)，即使如此，刷單也是“必要”的。
“刷單刷不出存在感，但不刷單你就可能根本就不會(huì )存在。”某網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司的工作人員對記者表示，很多客戶(hù)選擇刷單，都是應對競爭對手刷單的無(wú)奈之舉。
泡沫嚴重亟須治理
這些“無(wú)奈之舉”卻實(shí)實(shí)在在地催生了市場(chǎng)泡沫。打開(kāi)安卓系統的應用平臺，能夠看到許多名不見(jiàn)經(jīng)傳的手機應用，動(dòng)輒就有上千萬(wàn)的下載量。而手機應用刷單的背后，也不像傳統電商平臺“刷銷(xiāo)量”那么簡(jiǎn)單。
據了解，在淘寶電商平臺上，對一次交易是否成功的認定，物流是重要依據之一。“除部分虛擬商品外，如果沒(méi)有物流公司的商品追蹤和送達記錄，商家交易很容易被認定是刷單行為，處罰也很?chē)乐亍?rdquo;有8年淘寶運營(yíng)經(jīng)驗的宋先生對記者說(shuō)。除此之外，實(shí)體商品刷單需要產(chǎn)生支付行為，這提升了刷單的成本和風(fēng)險。
相對而言，在手機應用平臺刷單則容易操作，隱蔽性強。由于手機軟件屬于虛擬產(chǎn)品，且大多免費，刷單成本低，官方對刷單行為的認定也存在困難，這是手機應用刷單屢禁不止的原因。
手機應用刷單的牽扯面也更為復雜。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)是吸引風(fēng)險投資的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。而對于應用開(kāi)發(fā)商而言，刷來(lái)一組漂亮數字不僅能為獲取投資增添砝碼，甚至可以影響第三方數據平臺的評測結果，擴大公司無(wú)形資產(chǎn)的評估價(jià)值。從實(shí)質(zhì)來(lái)講，這些可能涉及到欺詐行為。
因此，業(yè)內對手機應用刷單行為進(jìn)行監管的呼吁由來(lái)已久，今年也相繼查處了一批“刷單工廠(chǎng)”。然而，對于如何建立與手機應用刷單相關(guān)的技術(shù)和制度監管標準，監管方和行業(yè)內都還沒(méi)有形成共識。
“希望有關(guān)部門(mén)對App刷單行為進(jìn)行常態(tài)化監管，讓市場(chǎng)盡快回到正常軌道上來(lái)。”小李說(shuō)。
